外观
MariaDB 应急计划
应急计划概述
MariaDB 数据库作为核心业务系统的基础组件，其稳定性和可用性直接影响业务连续性。应急计划是确保在数据库发生重大故障时，能够快速响应、有效恢复，将业务影响降至最低的关键保障。
应急计划目标
- 明确故障响应流程和责任分工
- 确保故障快速定位和恢复
- 减少业务中断时间
- 保护数据完整性和一致性
- 满足合规性要求
故障分级与响应级别
故障分级
根据故障影响范围、严重程度和恢复时间要求，将 MariaDB 故障分为三级：
一级故障（重大故障）
- 影响范围：生产环境主库完全不可用，业务系统全面瘫痪
- 恢复时间要求：< 30 分钟
- 示例：
- 数据库服务器硬件故障导致主库宕机
- 数据库软件崩溃无法启动
- 数据损坏导致数据库无法正常运行
- 主从复制完全中断且无法快速恢复
二级故障（严重故障）
- 影响范围：部分业务功能受影响，或备用库不可用
- 恢复时间要求：< 1 小时
- 示例：
- 从库宕机，主库仍正常运行
- 部分数据库表损坏
- 主从复制延迟超过阈值
- 数据库性能严重下降，影响业务响应时间
三级故障（一般故障）
- 影响范围：单台测试/开发库故障，或生产环境轻微异常
- 恢复时间要求：< 4 小时
- 示例：
- 测试库宕机
- 单张表索引损坏
- 数据库连接数接近阈值
- 慢查询数量增加
响应级别
对应故障分级，设立三级响应机制：
| 故障级别 | 响应级别 | 响应团队 | 上报级别 |
|---|---|---|---|
| 一级 | 一级响应 | 核心DBA团队 + 架构师 + 业务负责人 | 公司高管 |
| 二级 | 二级响应 | DBA团队 + 业务负责人 | 部门经理 |
| 三级 | 三级响应 | 值班DBA | 团队负责人 |
应急响应团队与责任分工
团队组成
| 角色 | 职责 |
|---|---|
| 应急响应负责人 | 统筹协调应急响应工作，决策重大事项 |
| DBA团队 | 数据库故障诊断、恢复和优化 |
| 系统管理员 | 服务器硬件、操作系统和网络故障处理 |
| 业务负责人 | 评估故障影响，确认业务恢复情况 |
| 开发团队 | 协助定位应用层面问题，验证业务功能 |
| 监控团队 | 提供故障告警信息，协助故障定位 |
| 安全团队 | 分析是否存在安全事件，提供安全建议 |
联系方式
建立24小时应急联系机制，确保故障发生时能够快速联系到相关人员：
- 应急响应负责人：手机、企业微信、电话会议
- DBA团队：轮值表、手机、企业微信、监控告警群
- 其他团队：企业微信、邮件、电话会议
应急资源准备
技术资源
- 备份文件：确保备份文件的可用性和完整性，包括全量备份、增量备份和二进制日志
- 备用服务器：准备足够的备用服务器资源，包括硬件和软件环境
- 工具包：准备常用的数据库故障诊断和恢复工具，如 mysqlbinlog、mysqldump、xtrabackup 等
- 文档资料：维护最新的数据库架构图、配置文件、恢复步骤等文档
环境资源
- 测试环境：用于验证恢复方案和测试业务功能
- 网络环境：确保故障恢复时的网络连接畅通
- 存储资源：准备足够的存储容量用于恢复数据
外部资源
- 供应商支持：MariaDB 官方支持联系方式
- 硬件供应商：服务器、存储等硬件设备的支持联系方式
- 云服务提供商：如果使用云服务，准备云服务支持联系方式
应急响应流程
故障发现与告警
- 自动告警：通过监控系统（如 Zabbix、Prometheus）自动发现故障并发送告警
- 人工发现：业务人员或运维人员发现数据库异常并上报
- 告警确认：值班DBA收到告警后，立即登录系统进行确认
故障评估与分级
- 初步诊断：DBA团队对故障进行初步诊断，确定故障类型和影响范围
- 故障分级：根据故障分级标准，确定故障级别和响应级别
- 上报流程：按照响应级别，向上级领导和相关团队上报故障信息
故障响应与处理
- 启动应急计划：根据故障级别，启动相应的应急响应流程
- 故障定位：使用各种诊断工具和方法，精确定位故障原因
- 制定恢复方案：根据故障类型和影响范围，制定详细的恢复方案
- 执行恢复操作：按照恢复方案，执行故障恢复操作
- 验证恢复结果：恢复完成后，验证数据库可用性和数据完整性
- 业务验证：通知业务团队验证业务功能是否正常
故障恢复与总结
- 恢复确认：业务团队确认业务功能恢复正常后，结束应急响应
- 故障记录：详细记录故障发生时间、原因、影响范围、恢复过程和结果
- 事后分析：召开故障分析会议，分析故障原因，总结经验教训
- 改进措施：根据故障分析结果，制定改进措施，优化应急计划
常见故障应急处理方案
主库宕机应急处理
场景描述
生产环境主库服务器硬件故障或软件崩溃，导致主库完全不可用。
应急处理步骤
- 确认故障：登录主库服务器，确认主库状态，检查服务器硬件和操作系统状态
- 评估影响：分析主库宕机对业务的影响范围和程度
- 切换方案选择：
- 如果有可用的从库，执行主从切换
- 如果没有可用的从库，启动数据库恢复流程
- 主从切换执行：
- 检查从库状态和数据一致性
- 停止从库复制进程
- 将从库提升为主库
- 更新应用连接配置
- 重启应用服务
- 验证恢复：验证主库可用性和业务功能
数据损坏应急处理
场景描述
数据库数据文件损坏，导致数据库无法正常启动或查询报错。
应急处理步骤
- 确认损坏范围：使用
mysqlcheck或mysqld --check命令检查数据损坏范围 - 恢复方案选择：
- 如果损坏范围较小，尝试使用
mysqlcheck --repair命令修复 - 如果损坏范围较大，使用备份文件进行恢复
- 如果损坏范围较小，尝试使用
- 数据恢复：
- 停止数据库服务
- 恢复最近的全量备份
- 应用增量备份和二进制日志
- 启动数据库服务
- 验证恢复：验证数据完整性和业务功能
主从复制中断应急处理
场景描述
主从复制突然中断，导致从库数据与主库不一致。
应急处理步骤
- 查看错误日志：检查从库错误日志，定位复制中断原因
- 常见故障处理：
- 主键冲突：在从库上删除冲突记录，重新启动复制
- 表结构不一致：在从库上同步主库表结构，重新启动复制
- 二进制日志损坏：重新搭建从库
- 恢复复制：根据故障原因，执行相应的恢复操作，重新启动复制
- 验证复制状态：使用
SHOW SLAVE STATUSG命令验证复制状态
应急演练方案
演练目的
- 验证应急计划的有效性和可行性
- 提高团队应急响应能力
- 发现应急计划中的不足并改进
- 确保备份文件的可用性和完整性
演练类型
桌面演练
- 频率：每季度一次
- 参与人员：应急响应团队核心成员
- 演练内容：
- 讨论各种故障场景的处理流程
- 模拟故障上报和响应过程
- 审查应急计划的完整性
实战演练
- 频率：每半年一次
- 参与人员：完整的应急响应团队
- 演练内容：
- 模拟主库宕机场景，执行主从切换
- 模拟数据损坏场景，执行数据恢复
- 模拟主从复制中断场景，执行复制恢复
演练评估与改进
- 演练记录：详细记录演练过程、遇到的问题和解决方案
- 演练评估：评估演练效果，包括响应时间、恢复成功率和团队协作情况
- 改进措施：根据演练评估结果，更新应急计划和流程
应急计划维护与更新
维护周期
- 定期审查：每季度审查一次应急计划
- 事件驱动更新：
- 数据库架构变更后
- 业务系统变更后
- 发生重大故障后
- 法规要求变更后
更新流程
- 提出变更：由DBA团队或相关人员提出应急计划变更需求
- 评审变更：应急响应负责人组织评审变更内容
- 更新文档：根据评审结果，更新应急计划文档
- 培训宣贯：向相关团队和人员培训更新后的应急计划
- 测试验证：通过演练或测试验证更新后的应急计划
应急计划执行工具
监控工具
- Zabbix：实时监控数据库状态和性能指标
- Prometheus + Grafana：可视化监控和告警
- Nagios：传统的监控和告警工具
诊断工具
- MySQL Shell：交互式数据库管理工具
- pt-query-digest：慢查询分析工具
- pt-table-checksum：主从数据一致性检查工具
- mytop：实时监控数据库连接和查询
恢复工具
- xtrabackup：热备份和恢复工具
- mysqldump：逻辑备份和恢复工具
- mysqlbinlog：二进制日志解析和应用工具
应急计划执行案例
案例背景
某电商平台生产环境主库服务器突发硬件故障，导致主库完全不可用，影响所有电商交易业务。
应急响应过程
- 故障发现：监控系统于 14:30 发送主库宕机告警
- 故障确认：值班DBA于 14:31 登录系统确认主库宕机
- 故障分级：确定为一级故障，启动一级响应
- 上报流程：
- 14:32 上报应急响应负责人
- 14:35 上报部门经理和业务负责人
- 14:40 上报公司高管
- 恢复方案：
- 检查从库状态，发现有一个从库数据同步正常
- 决定执行主从切换
- 切换执行：
- 14:45 停止从库复制进程
- 14:48 将从库提升为主库
- 14:50 更新应用连接配置
- 14:55 重启应用服务
- 恢复验证：
- 15:00 验证主库可用性
- 15:05 业务团队确认业务功能恢复正常
- 故障总结：
- 15:30 召开故障分析会议
- 16:00 完成故障报告
- 16:30 制定改进措施
案例总结
- 故障恢复时间：30 分钟，符合一级故障恢复时间要求
- 恢复成功率：100%，业务功能完全恢复
- 经验教训：
- 主库服务器硬件老化，需要更新硬件
- 备份策略需要优化，增加备份频率
- 应急演练需要加强，提高团队响应速度
常见问题（FAQ）
问：应急计划需要包含哪些核心内容？
答：应急计划应包含以下核心内容：
- 应急计划概述和目标
- 故障分级与响应级别
- 应急响应团队与责任分工
- 应急资源准备
- 应急响应流程
- 常见故障应急处理方案
- 应急演练方案
- 应急计划维护与更新
问：如何确定故障级别？
答：故障级别根据以下因素确定：
- 故障影响范围
- 业务中断程度
- 恢复时间要求
- 数据丢失风险
问：主库宕机时，如何选择恢复方案？
答：主库宕机时的恢复方案选择优先级：
- 如果有可用的从库，优先执行主从切换
- 如果没有可用的从库，使用最近的全量备份恢复
- 如果备份不可用，尝试使用故障服务器的磁盘镜像恢复
问：应急演练的频率应该是多少？
答：建议的演练频率：
- 桌面演练：每季度一次
- 实战演练：每半年一次
问：如何验证备份文件的可用性？
答：验证备份文件可用性的方法：
- 定期执行备份恢复测试
- 使用
mysqlbinlog --verify-binlog-checksum验证二进制日志完整性 - 使用
xtrabackup --prepare验证物理备份完整性
问：应急响应团队的联系方式如何维护？
答：应急响应团队联系方式的维护方法：
- 使用企业微信、钉钉等即时通讯工具建立应急响应群
- 维护最新的团队成员通讯录，包括手机、邮箱等联系方式
- 定期更新联系方式，确保信息准确无误
问：如何提高应急响应速度？
答：提高应急响应速度的方法：
- 建立自动化监控和告警系统
- 制定详细的故障处理流程和脚本
- 定期进行应急演练
- 确保应急资源准备充分
- 明确团队成员责任分工
问：故障恢复后需要做哪些工作？
答：故障恢复后需要做的工作：
- 验证数据库可用性和数据完整性
- 验证业务功能是否正常
- 详细记录故障发生和恢复过程
- 召开故障分析会议，总结经验教训
- 制定改进措施，优化应急计划
总结
MariaDB 应急计划是保障数据库高可用性和业务连续性的重要手段。通过建立完善的应急计划，明确故障响应流程和责任分工，准备充足的应急资源，定期进行应急演练，可以有效提高数据库故障的处理能力，减少业务中断时间，保护数据安全。
应急计划需要根据业务发展和数据库架构变更不断更新和完善，确保其始终适应新的业务需求和技术环境。同时，团队成员的培训和演练也是应急计划成功执行的关键，只有通过不断的实践和总结，才能提高团队的应急响应能力，确保在关键时刻能够快速、有效地处理数据库故障。